FAQ
Vos questions, nos réponses.
Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous — une vraie personne vous répond.
Premiers pas
Avec quelles applications fonctionne-t-il ?
Toute application qui permet de choisir une webcam. VCam Studio ajoute à Windows une caméra nommée « VCam Studio Camera » : il fonctionne donc dans Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, Discord, Slack, OBS Studio, les navigateurs et bien d’autres.
De quoi ai-je besoin ?
Un PC sous Windows 10 ou Windows 11 (64 bits) et une webcam. N’importe quel ordinateur portable ou de bureau assez récent convient.
Est-ce difficile à apprendre ?
Non. VCam Studio démarre en mode Starter avec seulement six boutons, et une visite guidée règle votre caméra, votre micro et votre première scène. La plupart des gens sont en direct en quelques minutes.
Faut-il un fond vert ou une caméra spéciale ?
Non. Votre webcam actuelle est parfaite. VCam Studio organise ce que vous avez déjà en scènes au rendu professionnel.
Essai et licences
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Téléchargez l’application et utilisez toutes les fonctionnalités gratuitement pendant vos 20 premières heures d’utilisation. Ni carte ni compte ne sont nécessaires. À l’achat, saisissez votre clé de licence et continuez — vos scènes restent telles quelles.
Est-ce un abonnement ?
Non. Vous payez une fois et la licence est à vous. Elle inclut 12 mois de mises à jour (Personal) ou 24 mois (Studio). Ensuite, vous pouvez garder votre version pour toujours, ou renouveler les mises à jour si vous voulez les nouveautés.
Puis-je l’utiliser sur plusieurs PC ?
Personal couvre jusqu’à 2 PC, Studio jusqu’à 3. Vous pouvez transférer une licence vers un nouveau PC à tout moment depuis l’application (Help → Licence).
Puis-je utiliser Personal pour le travail ?
Oui, si vous êtes un particulier, y compris indépendant ou auto-entrepreneur. Les organisations comme les entreprises, écoles et églises doivent choisir Studio.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Si VCam Studio ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement intégral.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, au Royaume-Uni et dans l’UE, le prix affiché inclut la TVA. Aux États-Unis et ailleurs, les taxes applicables sont ajoutées au paiement. Notre revendeur Paddle gère les taxes et vous envoie reçu et facture.
Qui est Paddle ?
Paddle.com est notre revendeur en ligne et marchand officiel. Il traite votre paiement en toute sécurité, gère la TVA et les taxes, et vous envoie votre reçu. Votre relevé indiquera PADDLE.NET* VCAMSTUDIO.
Que se passe-t-il après la période de mises à jour ?
VCam Studio continue de fonctionner pour toujours. Pour les nouveautés, renouvelez 12 mois de mises à jour quand vous voulez depuis la page Renouveler — jamais de renouvellement automatique.
Confidentialité et assistance
Voyez-vous ou stockez-vous ma vidéo ?
Non. Votre vidéo est traitée sur votre PC et ne va qu’aux applications que vous choisissez. Nous ne la recevons jamais.
Fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui. VCam Studio fonctionne sans connexion Internet. L’activation d’une licence nécessite une connexion une seule fois, et l’activation hors ligne se termine d’elle-même dès que vous êtes reconnecté.
Puis-je le piloter depuis mon téléphone ?
Oui, en mode Expert. La télécommande vous permet de changer de scène depuis le navigateur d’un téléphone ou d’une tablette sur le même réseau.
Comment obtenir de l’aide ?
Appuyez sur F1 dans l’application pour ouvrir le guide avec recherche, ou écrivez-nous. Les licences Studio bénéficient d’une assistance prioritaire.
VCam Cloud
Ai-je besoin de VCam Cloud ?
Non. VCam Studio est complet sans. Tout ce qu’offrent Personal et Studio fonctionne hors ligne, pour toujours. VCam Cloud est une option pour les extras qui ont réellement besoin du cloud.
Pourquoi un abonnement pour VCam Cloud alors que l’application n’en a pas ?
Sous-titres en direct, traduction, AI Director, relais de diffusion et synchronisation tournent sur des serveurs qui coûtent chaque mois. L’application tourne sur votre PC : vous payez une fois. Le cloud tourne sur les nôtres : c’est mensuel ou annuel.
Que se passe-t-il si je résilie VCam Cloud ?
Les extras cloud s’arrêtent à la fin de la période payée. Votre licence, vos scènes et vos réglages restent intacts, et les configurations synchronisées restent sur vos PC sous forme de fichiers.
Quand VCam Cloud sera-t-il disponible ?
Il est en développement. Rejoignez la liste d’attente : nous vous écrirons une fois, à l’ouverture. Les acheteurs Studio ont le premier mois offert.
Fonctionne-t-il avec Personal ?
Oui, avec les deux licences. La synchronisation des configurations d’entreprise est surtout utile avec Studio.
Votre prochain appel pourrait ressembler à ça.
Téléchargez VCam Studio et passez à l’antenne en quelques minutes. Gratuit pendant 20 heures d’utilisation, sans carte bancaire.
20 heures gratuites · Sans carte bancaire · Windows 10 et 11